دیجیتال مارکتینگ در دنیای امروزه بسیار پیشرفت کرده است و تعداد زیادی از افراد به این شغل روی آورده اند. در ادامه به اهمیت این موضوع می پردازیم.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
مجموعه‌ای از تلاش‌ها در زمینه بازاریابی که با استفاده از اینترنت انجام می‌شود را دیجیتال مارکتینگ می گویند. دیجیتال مارکتینگ روش‌های مختلفی دارد که عبارتند از:
- بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
- ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی محتوایی
- وبلاگ نویسی
در دنیای امروزه، دسترسی به اینترنت کاملا فراگیر شده است و همه افراد می توانند به آن دسترسی داشته باشند. در سه سال اخیر تعداد کاربران جهانی اینترنت ۵% افزایش داشته است و تعداد کاربران همچنان در حال افزایش است.
برای رونق کسب و کارها، به تبلیغات نیاز داریم که این یکی از موثرترین راه ها برای رشد کسب وکار خواهد بود و اهمیت دیجیتال مارکتینگ به مراتب از روش‌های سنتی بازاریابی بیشتر می‌شود.
دیجیتال مارکتینگ چه مزایایی دارد؟
- دسترسی دائم به خدمات
- بازاریابی اینترنتی به صورت ۲۴ ساعته
- تغییرات به روز
- پاسخ گویی به مشتریان در تمامی ساعات روز
- قبول سفارش براساس درخواست مشتری
- کاهش هزینه های بازاریابی اینترنتی
- کم تر شدن زمان انتظار دریافت محصول و خدمات
- پیشی گرفتن از رقبا با جایگزینی دیجیتال مارکتینگ نسبت به تبلیغات سنتی
- رابطه عمیق با مشتریان
حال در ادامه به برخی دیگراز مزایا دیجیتال مارکتینگ اشاره می کنیم که عبارتند از:
- رشد و رونق کسب و کارهای کوچک:
اهمیت بازاریابی دیجیتال برای شغل‌های کوچک و نوپا این است که می توانند روش بازاریابی مورد نظرشان را متناسب با بودجه خود انتخاب کرده و با کم ترین هزینه ممکن به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشند. در ده سال گذشته، فروش محصولات و خدمات برای شغل‌های نوپا همراه با چالش‌های زیادی بوده است. چراکه آن‌ها مجبور بودند برای معرفی برند خود به جوامع بزرگ‌تر، متحمل هزینه‌های گزاف شوند که البته تضمینی هم برای موفقیت آن‌ها وجود نداشت.
- امکان تعامل با مشتری:
بازاریابی دیجیتال به شما امکان می دهد مستقیماً با مشتریانی که محتوای شما را می بینند ارتباط برقرار کنید، به خصوص از طریق نظراتی که مخاطبان تان در وب سایت شما نوشتند و از طریق پیام های آن ها و کامنت‌هایی که در زیر پست های رسانه های اجتماعی تان با شما به اشتراک گذاشته اند.
این امکان به مشتریان تان ثابت می کند که شما به آنچه آن ها می گویند و فکر می کنند اهمیت می دهید و این باعث می شود که آن ها مورد احترام قرار گیرند و رضایت شان جلب شود. مزیت دیگر این تعامل در این است که به شما اطلاعات مفید بسیاری درباره مخاطبان خود و نقطه نظرات آن ها درباره محصولات و خدمات خود می دهد.
- نرخ تبدیل بالاتر:
کسب و کارهایی که اقدام به استفاده از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ می‌کنند، می‌توانند درصد بیشتری از بازدیدکنندگان خود را به مصرف‌کننده تبدیل کنند.
سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ ازجمله روش‌هایی هستند که نرخ تبدیل بالایی دارند. چراکه می‌توانند برای ارتباط با مشتریان، یک کانال ارتباطی سریع و تاثیرگذار ایجاد کنند. البته ممکن است ترافیکی که در سایت خود دریافت می‌کنید، همواره نتیجه‌بخش نباشد. به همین دلیل دیجیتال مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد که تنها با کسانی که به خدماتتان نیازمند هستند، تماس بگیرید.
- مقرون به صرفه:
یک کسب و کار، قبل از آن‌که شروع به دریافت سود کند، لازم است در منابع خود صرفه‌جویی داشته باشد. بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که به صورت هم‌زمان و با بودجه خود بتوانید با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید.
شما می‌تواند باتوجه به بودجه خود، استراتژی‌های موجود در دیجیتال مارکتینگ را به کار بگیرید و بهترین استفاده را از آن‌ها ببرید. دقت داشته باشید که اگر سرمایه محدودی دارید، باید با سرعت بیشتری مخاطبین خود را هدف قرار دهید و زمان را از دست ندهید.
- گسترش مخاطب:
ازجمله مهم ترین مزایای بازاریابی دیجیتال و دلیل مهم بودن آن، این است که میتوانید مخاطب خود را افزایش دهید. بااستفاده از بازاریابی سنتی، کسب و کار شما محدود به منطقه جغرافیایی خاصی می‌شود.
توجه داشته باشید که افزایش نرخ استفاده از تبلت و گوشی‌های هوشمند، شانس بیشتری برای تحت تاثیر قرار دادن مخاطبین در شبکه‌های اجتماعی مختلف، ایجاد کرده است.
- حل مشکلات مشتریان:
با استفاده از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ، همواره میتوانید راه‌حل‌هایی برای برطرف کردن مشکلات مشتریان پیشنهاد دهید. حتی این امکان برای شما ایجاد می‌شود تا با دسترسی به چت، آن‌ها را با محصولات موردنیازشان آشنا کنید.
سایت و صفحه‌های اجتماعی می‌توانند تبدیل به مکانی شوند که در آن مخاطب سوالاتش را بپرسد و پیشنهادات مورد نظرش را نیز ارائه دهد. از دیگر دلایل اهمیت بالای دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارهای مختلف، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- اندازه‌گیری موفقیت بازاریابی
- افزایش اعتماد به نام تجاری
- امکان تغییر در روش‌های مورداستفاده
- دسترسی آسان به افراد:
با رشد اینترنت، افراد بیشتری وقت خود را به صورت آنلاین می گذرانند. امروزه بیش از ۷.۷ میلیارد نفر در سراسر جهان از اینترنت استفاده می‌کنند. جستجوی اطلاعات، بررسی شبکه‌های اجتماعی و خرید آنلاین محصولات، به بخش جدایی ناپذیری از زندگی روزمره تبدیل شده است.
بخش زیادی از مشتریان شما آنلاین هستند و این اهمیت بازاریابی دیجیتال را برجسته می کند. آن‌ها در حال مرور وب هستند و به دنبال محصولات یا خدماتی مانند خدمات و محصولاتی که شما ارائه می کنید هستند. اگر شما در فضای آنلاین فعالیت نداشته باشید این بخش از مشتریان خود را از دست می دهید و از رقبای خود عقب می افتید.
- نامحدود در مکان و زمان:
وارد شدن به یک منطقه جغرافیایی جدید و تبلیغات در آن با کمک بازاریابی سنتی یک کار زمان بر و اعصاب خورد کن است. ولی بازاریابی دیجیتال به ما کمک می کند تا بتونیم مناطق جدید را بدون هیچ مانعی و در کوتاه ترین زمان تحت پوشش تبلیغاتی خود قرار دهیم.
فقط کافی است به شهری که دوست دارید وارد شوید یا شعاعی را در یک شهر خاص انتخاب کنید. شما در دسترسی و نوع مخاطب خود انعطاف پذیر هستید. کمپین ها را می توانید در کمترین زمان تنظیم کنید و تبلیغاتتان را در شهر و محل مورد نظر استارت کنید.
- امکان شخصی‌سازی محتوا:
برعکس بنرهای تبلیغاتی سطح شهر یا تبلیغات تلویزیونی که برای مخاطبان عام تولید می‌شوند، تبلیغات دیجیتال را می‌توان با توجه به روحیات و خواسته‌های مخاطبان هدف شخصی‌سازی کرد.
شخصی‌سازی محتوا برای هر مخاطب یا گروهی از مخاطبان با ویژگی‌های یکسان، باعث جلب توجه و رضایت مخاطبان می‌شود و آن‌ها را نسبت به برند شما آگاه و مشتاق‌تر می‌کند. این بهینه‌سازی می‌تواند با توجه به سوابق خرید مشتریان یا رفتار کاربران در سایت یا موتورهای جستجو انجام شود.
آیا بازاریابی دیجیتال برای همه کسب و کارها پاسخگو است؟
به طور کلی، می‌توان گفت تمامی شرکت‌ها، کسب و کارها و حتی انواع کارخانه‌ها به نوعی، به بازاریابی آنلاین نیازمند هستند. بدون در نظر داشتن خدمات یا محصولی که تولید می‌کنید، استفاده از تکنیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی برای شناخت بهتر مشتری، ضروری است. به یاد داشته باشید که این مطلب به این معنا نیست که استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای همه یکسان است. بلکه هر کسب و کاری، بنا به شرایط و حوزه فعالیت خود، باید استراتژی ویژه‌ای را به کار بگیرد.
از آن‌جایی که شاخه‌های این نوع از مارکتینگ و استراتژی‌های آن بسیار زیاد است، با انواع بودجه می‌توان هریک از آن‌ها را به کار گرفت. با استفاده از روش‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توان میزان سود، نرخ بازگشت سرمایه و میزان دقیق ضررها و هزینه‌ها را به دست آورد. محاسبه این مسائل، با دقت بالا در بازاریابی سنتی کمی دشوار و حتی غیرممکن است.
دیجیتال مارکتینگ چه اهمیتی دارد؟
دریافت نظرات مثبت و بازخورد مشتریان درباره کسب و کار یا محصولات شما می‌تواند مشتریان جدید را جذب کرده و ارتباط بلندمدتی میان آن‌ها و برندتان ایجاد کند.
اما نکته ای که باید به آن دقت کنید این است که این نظرات می‌توانند مانند شمشیر دولبه عمل کنند. یعنی همانطور که بازخوردهای مثبت ممکن است سایر افراد را تشویق به خرید از شما کند، نظرات منفی نیز می تواند به طور جدی به کسب و کار شما صدمه وارد کنند. به همین دلیل، به عنوان صاحب یک کسب و کار آنلاین باید به این اطمینان برسید که اثرات دیجیتال مارکتینگ را زیر نظر دارید و از مزایا و اهمیت آن غافل نیستید.
فرصت های شغلی دیجیتال مارکتینگ چیست؟
شما به عنوان یک دیجیتال مارکتر میتوانید به مرور در چند حوزه بازاریابی مسلط شوید و یا اینکه به طور تخصصی مسئولیت بخشی خاصی از مارکتینگ را به عهده بگیرید. فرصت های شغلی دیجیتال مارکتینگ از این قرار است:
- کارشناس سئو
- بازاریاب محتوا
- بازاریاب اینستاگرام
- کارشناس گوگل ادوردز
- مدیر تبلیغات دیجیتال
- مشاور دیجیتال مارکتینگ
- کارشناس ایمیل مارکتینگ
- بازاریاب شبکه های اجتماعی
- استراتژیست دیجیتال مارکتینگ
- متخصص طراحی کمپین تبلیغاتی
- کارشناس ارشد تیم دیجیتال مارکتینگ
چه کسب‌وکارهایی از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنند؟
انواع کسب‌وکارها می‌توانند از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند. تنها تفاوت در نحوه انجام بازاریابی دیجیتال است. در حقیقت ابزاری که دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن هر کسب‌وکاری به مخاطبان هدفش ارائه می‌دهد متفاوت است.
به همین دلیل است که باید آن را کاملا بشناسید و با احاطه به جزییاتش مدل و ابزار مناسب با کار خود را انتخاب کنید. در چنین شرایطی می‌توان به پرسش بنیادی « آیا دیجیتال مارکتینگ برای تمام بیزنس‌ها جواب می‌دهد؟» پاسخ مثبت داد و حتی بر ضرورت استفاده از آن تاکید کرد.